Русский новостной журнал

Как написать претензию на возврат товара?

Претензия на возврат товара осуществляется в соответствии с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1. В данном законодательстве содержится описание случаев, когда можно подать претензию, а также указываются основания для подачи претензии. Законодатель устанавливает, что в течение 14 дней с момента осуществления приобретения можно осуществить процедуру замены товара, даже если товар имеет соответствующее качество. Также замена возможна в том случае, если в процессе эксплуатации и использования товара проявляется определенный брак. Законодатель определяет возможность осуществить процесс досудебного разбирательства по вопросу, с обязательной подачей претензии.

Как правильно написать претензию на возврат товара?

  1. В соответствии с установленными нормами законодательства формируется возможность составления претензии, как основы разбирательства в досудебном порядке по возврату товара. В претензии обязательно указываются данные ответчика и отправителя;
  2. Обязательно осуществляется детальное описание всех нюансов сделки. Предоставляется информация в виде номера договора, или же предоставляются данные, которые касаются чека, указывается информация по самому товару. Обязательно нужно будет указать причину желания осуществить обмен или же возврат товара;
  3. После чего, вы непременно должны указать действия ответчика, которые смогли бы стать основой разрешения ситуации. Например, осуществить обмен товара на такую же модель, но большего размера. Или же осуществить возврат денежных средств за покупку в соответствии с данными чека и пр.;
  4. Также нужно указать срок, в течение которого ответчик может осуществить исполнение установленных требований. В соответствии с установленными нормами срока, вы сможете в дальнейшем осуществить процесс подачи искового заявления в суд. Помните также о том, что в претензии обязательно нужно указать на то, что вы будете обращаться в суд, чтобы разрешить данное дело посредством судебного решения. Укажите, что будете осуществлять процесс затребования дополнительной компенсации, все судебные издержки в случае выигрышного решения будут возложены на ответчика, а также все ваши расходы, которые были сформированы в процессе подачи искового заявления в суд. На основании предоставленной информации, ответчик примет решение по вопросу досудебного разрешения дела.

Как правильно отправить претензию?

Вы можете предоставить претензию в руки администратору магазина или же торгового центра, обязательным условием является то, что на вашей копии претензии должна быть поставлена подпись получателя и печать организации. Но, как правило, такие действия администраторы осуществляют крайне редко. Именно по этой причине самым рациональным и правильным вариантом разрешения ситуации станет отправление претензии по почте.